Reviews

Елена отправила оплату на заблокированную карту, что ей и было озвучено (ошибка действительно была наша. не все были в курсе, что номер карты поменялся). Спустя пару часов банк зачислил деньги по номеру договора, т.к. операция была внутрибанковской. Очень жаль, что несмотря на всестороннюю помощь и поддержку с нашей стороны + подробные объяснения ситуации, Елена, не разобравшись, отреагировала столь эмоционально. Тем не менее надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Еленой и компанией Рекиш косметик.

Артем был в курсе, что партия флаконов 1000 шт будет изготовлена для него лично ПОД ЗАКАЗ. Товар, поставляемый под заказ третьими лицами или организациями, возврату не подлежит. Артем не заказал образец продукции и после получения решил вернуть нам 1000 флаконов.

Анатолий, оплатить заказ наличными при получении вы можете при получении заказа через курьерские компании.
Во Владыкино офис не наш, поэтому деньги через них не передаем. Отправляем к ним только предоплаченные заказы. Вы не прочитали Правила магазина, опубликованные здесь на ярмарке мастеров и поспешили оставить нам негативный отзыв. Не ожидали от вас.

Наталье БЕСПЛАТНО отправили недовложенный диоксид титана и крышки правильного цвета. Диоксид титана не был оформлен через корзину. Наталья попросила добавить его через сообщения. Заказ на сборку ушел раньше, чем она попросила это сделать. Стоимость доставки указана на Ярмарке мастеров "от 200 руб". Т.к. груз габаритный, СДЭК взял оплату исходя из габаритного веса. До адреса курьером стоимость доставки составила бы не 350 руб.

Да, крышки приехали действительно черные вместо белых. Милане объясняли, что к ней по ошибке попали крышки из другого заказа. Причем в 2 раза больше крышек. На складе ведется видеосъемка сборки заказов и мы четко увидели, как это произошло и сделали для себя соответствующие выводы. Предлагали Милане все возможные варианты: от досыла белых крышек до возврата денег в полном объеме за заказ и доставку. К сожалению, она резко реагировала на любое самое доброжелательное сообщение, а потом вовсе перестала отвечать. Фотографию с количеством банок каждого вида предоставить отказалась. Написать словами, каких именно банок у нее не хватает, также отказалась. МЫ ВСЕГДА ОТВЕЧАЕМ ЗА СВОИ ОШИБКИ, ЕСЛИ ТАКОВЫЕ СЛУЧАЮТСЯ и ДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ДЛЯ ИХ ИСПРАВЛЕНИЯ. Там, где есть взаимопонимание и взаимоуважение, есть и плодотворное взаимовыгодное сотрудничество. Здесь его не получилось. Очень жаль.

Еrатерина, сожалею, что не успела отправить вам заказ в день его оформления. Причину я вам объяснила и она более, чем уважительная. Я действительно пыталась ускорить доставку и искала различные варианты. Очень жаль, что вы не упомянули в своем отзыве, что я заплатила курьерской компании за ускоренную доставку в выходной день дополнительно 300 руб.
В целом сложилось ощущение, что что бы я ни делала, Екатерина останется недовольна. Так и вышло.

Оформляя заказ, Руслан видел на фото, что пипетка не достаёт пару миллиметров до дна флакона.
Снаружи флакон ровный. Неровная поверхность имеет место быть на внутренних стенках флакона. При заполнении флакона эти неровности перестают быть видны.
В целом флаконы имеют хороший товарный вид. Наклейки клеятся ровно.
Руслану был предложен возврат денег при условии возврата неустроившего его товара (10 флаконов с пипетками). Он отказался.

Заказ не забрали, деньги не перевели. Договорились на самовывоз и оплату на месте. Две недели заказ пролежал, никто не приехал. Позвонила. Кристина сообщила, что потеряла мой номер телефона и заодно пароль от ЯМ и обещала приехать буквально сегодня-завтра. Естественно, никто не приехал. Прошло еще две недели. Моё терпение закончилось. Рекомендую работать с этой клиенткой только по 100-процентной предоплате.