Сожалею, что покупатель остался крайне недоволен. В описании было указано, что вещь не новая, « в хорошем состоянии», про « в идеале» не писалось. Если покупатель так щепетилен в деталях, стоило задавать вопросы перед покупкой или хотя бы написать мне о своём недовольстве, я бы постаралась решить проблему. Покупая вещи б/у за небольшие, для такого качества товара деньги, нужно понимать, что они не идеальны.