Ольга, получили Вы именно ту пластину, которую выбрали по фото. Для Вас было сделано два фото. На первом предложенные пластины Вам не понравились, и для Вас было сделано еще одно фото. Вы выбрали пластину. Эту пластину магазин Вам и отправил. Мы не подменяем товар, в этом нет смысла. Если покупатель выбирает по фото, этот товар и будет отправлен. Пластина, которую вы получили, именно та, которую Вы выбрали. Мне было проще вернуть Вам деньги и закончить разговор.
Теперь отзыв о взаимодействии с покупателем. 100 раз подумайте, прежде чем связаться с этим покупателем. Позволяет себе оскорблять, переходит на «ты», опускается до угроз, заявляет об имеющихся у нее рычагах давления на магазин. Отзывы пишет из принципа. Фото, которые Вы направите для выбора, в последующем послужат объектом для претензий.