Людмила, здравствуйте.
жесть - это когда в неприятных случаях хотят кого-то обвинить, а не решить проблему.
Да, случается, что работники почты грубо обращаются с посылками, но крышки можно заменить, дослать.
Вы же мне не написали ни одного сообщения.