Очень неприятно. Покупатель очень удивил. Нельзя судить, не разобравшись в причине, и тем более в технологии изготовления старинных изделий. Если просто не понравились самые дешевые серьги, хорошо, понятно, всегда можно поменять, просто вернуть, но... Покупатель не слышит ответа, не может нормально вести диалог, только его линия, только, он сказал и всё. В итоге, не хочется идти на встречу такому покупателю. Тем более не нужен негатив, угрозы в сторону близких людей отправлять. Они тут при чем? Всё возвращается. Это опасно для самого отправителя, нужно это помнить. Очень неприятно.......