Reviews

покупателю просто "не понравилось изделие". покупатель, к сожалению, не реагирует на предложения урегулировать конфликт - заменить изделие, либо осуществить возврат. Очень жаль, что не удалось решить ситуацию и сменить негативную эмоцию на позитивную для обеих сторон.

Покупатель крайне не внимателен. под каждым товаром написано, что наклейки надо вырезать. Эти же слова я пишу перед оплатой заказа. Но покупатель "уперся" и не идет на контакт. это не алиэкспресс, здесь можно написать мастеру и решить проблему. Советую в будущем научиться пользоваться личными сообщениями. Чтож, и вам удачи. Надеюсь, мастера будут осторожны с вами.

Покупатель получила письмо еще в ноябре судя по трек-номеру, адресу и фио, на которые она оформила заказ (хотя в заказе было оформлено одно, а в личной переписке другое). Я всегда проверяю получение посылок, и только потом оставляю отзыв и выбрасываю квитанции. Письмо было получено в конце ноября. Я предложила ей решить проблему, даже по доброте отправить еще одно письмо бесплатно. Мои сообщения были прочитаны, но отвечать она не стала. К сожалению, негативный опыт. Пожалуйста, в будущем свяжитесь сначала с мастером и обсудите проблему.

С покупателем был обсужден вопрос о мирном решении проблемы. Я предложила отправить новое изделие за свой счет, покупатель согласился помириться. Но в итоге целую неделю я ждала фото "сломанного" изделия, отзыв не был изменен по причине "он не меняется". Кроме отправки нового изделия я предложила исправить и первое (дело минутное, даже ребенок справится), но, к сожалению, дама отреагировала крайне эмоционально и решила оставить как есть

Заказ доставлен. К сожалению, покупатель не обратился ко мне напрямую, а решил оставить отрицательный отзыв. Посылка была доставлена покупателю позже по вине транспортной компании, которая за свои действия не отвечает и претензии не принимает (что выяснилось в ходе долгих переговоров). Посылка, видимо, затерялась на какое-то время, но была доставлена в итоге после выяснения ситуации (причем совершенно по другому адресу, который назначил сам покупатель). С моей стороны покупателю было предложено вернуть стоимость доставки в качестве извинений. На контакт не идет.

Из-за собственной невнимательности покупатель решила оставить плохой отзыв. Покупатель не обратила внимания на описание товара (стикеров), где четко написано "вырезать самостоятельно". Покупатель не написала мне личного сообщения с попыткой пояснить ситуацию, просто без лишних слов решила оставить негативный отзыв. В будущем советую сначала написать мастеру о проблеме и обсудить ее.