Anna
25.11.2019
Автор предложил неудобный дневной интервал доставки (которая оплачивается отдельно), аргументируя тем, что при вечерней доставке товар может помяться. Пришлось отказаться от товара
Уважаемые мастера, будьте бдительны с данным клиентом, покупатель делает заказ и отказывается договариваться о доставке - сразу просит вернуть оплату за заказ. Клиенту было выполнено все в срок, но когда речь зашла о доставке клиент озвучил одно позднее НЕРАБОЧЕЕ время вечером для доставки, и не пошел на диалог, даже слушать не стал о возможных интервалах по доставке, сразу попросив вернуть оплату. Оплата была сразу возвращена, но такое отношение к индивидуальным заказам считаю не приемлимым. Впечатление. что клиенту просто нужен повод отказаться! Не рекомендую совершать сделки с данным покупателем.
Aleksandra Sharyapova
06.09.2017
В связи с моим непониманием того, как работает портал, т.к. это был мой первый заказ на сайте, у нас с мастером возникло недопонимание.
Я заказала 30 метров гирлянды и 2 набора фотобутафории.
Немного сдвинулись сроки исполнения, но мне заказ не был нужен срочно, поэтому с этим проблем не возникло. Когда Екатерина написала, что заказ готов, ясразу оплатила заказ, не дожидаясь одобрения заказа мастером. Заказ доставлен курьером, все ок. Но гирлянда в разобранном виде! Отдельно флажки, отдельно упаковка ленты. Естественно, у меня возникает вопрос, почему Екатерина меня об этом не предупредила, ведь тогда я бы искала другого исполнителя который сделал бы мне заказ целиком. На что получаю ответ - флажки доставляются в разобранном виде, чтобы не помяться.
Потом я сама собрала их и упаковала без всяких проблем крафтом и скотчем.
Больше заказывать без уточнений и фотографий готового заказа я не буду.
Спасибо за преобретенный опыт.
Я заказала 30 метров гирлянды и 2 набора фотобутафории.
Немного сдвинулись сроки исполнения, но мне заказ не был нужен срочно, поэтому с этим проблем не возникло. Когда Екатерина написала, что заказ готов, ясразу оплатила заказ, не дожидаясь одобрения заказа мастером. Заказ доставлен курьером, все ок. Но гирлянда в разобранном виде! Отдельно флажки, отдельно упаковка ленты. Естественно, у меня возникает вопрос, почему Екатерина меня об этом не предупредила, ведь тогда я бы искала другого исполнителя который сделал бы мне заказ целиком. На что получаю ответ - флажки доставляются в разобранном виде, чтобы не помяться.
Потом я сама собрала их и упаковала без всяких проблем крафтом и скотчем.
Больше заказывать без уточнений и фотографий готового заказа я не буду.
Спасибо за преобретенный опыт.
Покупатель заказал флажки. Заказ был просчитан из-за большого метража со большой скидкой. Данная позиция продается отдельно от лент во избежании замятия углов. В итоге покупатель предъявил необоснованные претензии, хотя заказ был выполнен в срок с учетом всех пожеланий, заявив что лучше получить мятое, чем "конструктор". Отмечу, что это стандарт по продаже любых гирлянд! Самое главное, что при согласовании заказа покупатель не уточнял сколько метров будет на ленте, в каком цвете продеты будут флажки - то есть не одного уточнения не поступило касаемо продевания лент, чтобы я могла сообщить, что флажки идут от лент отдельно. Выполнение таким образом идет по умолчанию. Всяческие объяснения оказались бесполезны, так как покупатель был настроен на негатив, чтобы оставить плохой отзыв. Работаю уже пять лет и первый раз столкнулась с таким неуважением к выполненной должным образом работе! Очень жаль, что незнание стандартов продаж данной позиции вызвало у покупателя такую реакцию.