Покупатель очень негативный, невоспитанный (на ты мы не переходили), эгоистичный и не понимающий! Суть проблемы в небольшой задержке посылки, я объяснила причину и попросила войти в положение (смертельная трагедия в нашей семье, никто от этого не застрахован) и извинилась, на что клиент потребовал вернуть деньги за уже отправленный заказ, писала такого рода сообщения: цитата «очень жалею, что приходиться с Вами общаться. Не приятно» (единственное сообщение с уважительным обращением) Да, я обещала(хотела) отправить раньше, но хочу заметить в правилах магазина указан срок отправки всех посылок, и этот срок был соблюден. После получения, клиентка написала,что качество не плохое, но похож на ватник(хотя костюм легкий как пушинка), двигаться не удобно, хотя все мерки были согласованы во время заказ. Мы пошли на встречу и костюм был разрознен ради клиента: куртка одного размера, а брюки другого. И да «все в равновесии», как вы сказали, и весь негатив бумерангом так же вернется обратно!