Мне кажется человек не заинтересован в продаже своих изделий - "нет шерсти в наличии, нет такого цвета, берите из того что есть". Данный мастер не желает знать про существование всевозможных форс мажоров, например пробок. Оказать клиенту помощь в описании в наиболее удобного пути до мастера, желания тоже не нашлось "смотрите гугль, смотрите интернет". Отношение к клиенту 2. Коммуникабельность 3. Качество работы - работы не видела, оценивать не берусь. P.S. Подобное отношение к клиенту видела последний раз на рынке в подмосковье 10 лет назад, для рынка, наверное, приемлемо, для сетевого мастера скорее нет. Стоит ли обращаться к этому "мастеру", решайте сами.