К заказу были добавлены подарочные бусины - как я всегда делаю.
Среди них кварц с черным турмалином - о нем и пишет Клиент, как о сером хрустале.
При чем в переписке я написала - что это подарок, и что это не хрусталь, а кварц с шерлом.
Странно, что уважаемый клиент не пишет, что там и других подарков было почти на сумму заказа. Но бывает и такое.
Мне тоже будет уроком, спасибо за опыт в любом случае.
Мастерам (и себе) рекомендую чаще слушать интуицию при оформления заказов.