Покупатель по получении предоставил фото шкатулки, на котором явно видны характерные следы повреждений, которые говорят о том, что шкатулку либо сломали руками, слишком сильно открыв крышку, либо уронили на твердую поверхность. Это подтвердили столяры, к экспертному мнению которых я обратилась. Предположение. что шкатулку так изощренно повредила почта, считаю несостоятельным - товар был качественно упакован, упаковка не имела следов повреждений (со слов покупателя), акта о повреждении посылки или ее содержимого с почты мне предоставлено не было. На мое предложение сделать вторую со скидкой, покупатель не согласился, скатившись до оскорблений и обвинений в злонамеренном повреждении мной шкатулки, чего я допустить не могла априори.